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平台服務

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會員帳號 

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購物須知

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訂單成立

• 當您在 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 依照網頁流程所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您願意依照本條款及相關銷售頁面上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。您所留存的資料（例如地址、電話）如有變更，應立即聯絡本公司修改，且不得以資料不相符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。

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• 在您完成線上訂購程序以後，您的訂購訂單即成立，惟 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 有權保留是否接受您的訂單。縱使您收到系統自動發出之訂單通知，亦不影響本公司取消訂單之權利。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供，Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 會主動與您聯繫。

• 為使您享有優質的消費體驗，Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 同意提供您貼心的下訂後取消期間。亦即，當您在本平台確認訂購商品後，您仍得因個人因素而於訂單成立之時起二十四(跨境直送商品)/十二小時(速配商品)內至本平台自行取消訂單。惟若係食品類商品，或係商品銷售頁面已標明屬代購商品者，不適用前述取消訂單服務。此係因代購類商品於您確認訂單時即由本平台系統自動轉送訂單予第三方銷售廠商，因而自您訂購時起即有執行之成本與費用產生。故此類訂單除因商品臨時缺貨或斷貨等非可歸責於您的因素外，不得因您個人之因素而為取消。

• 若商品因臨時缺貨或斷貨等非可歸責於您的因素而無法供應，則統一採行退購退款進行處理。

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退貨退款

• 當您收到商品時，您仍受消費者保護法七天鑑賞期的保障。根據行政院消費者保護處所頒佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用情事適用準則」，商品或服務有下列情形之一者，不適用七天鑑賞期：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2. 依消費者要求所為之客製化給付。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6. 已拆封之個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。

• 若您所訂購的商品存在瑕疵，您有權要求退回全額商品費用。為避免爭議，請儘速檢查並確認商品狀況，並建議進行開箱錄影以便於後續進行退換貨之流程。若僅係因包裝略有破損或因運送所造成之食品碎裂等不影響正常使用或食用等原因，或因您遲延通關、收貨或提供錯誤資訊所導致之商品過期或損壞等原因，不視為商品存在瑕疵。

• 關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。倘您有退貨及（或）退款申請，請經由 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 提交，Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 將依據本條款及相關服務政策審核是否通過您的申請。並代表您已同意由 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 執行退購作業及代處理銷售憑證。

• 倘您欲辦理商品退貨，您必須保持所有商品、贈品、附件、包裝，及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，如有遺失、毀損或缺件將影響權益及可能需支付整新費用，如商品毀損情況已無法整新處理，Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 則有權拒絕接受您的退貨退款申請，並且將退貨商品原物原樣寄回您原先的訂單地址，原始出貨之運費則不予退還。

• 依據跨境商品進口規範，若跨境商品辦理退換貨後， 財政部將不會退還或返還您的個人EZWAY通關額度。

其他約定

• 您瞭解並同意，如果 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任，則 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 之賠償或補償責任，應以您於該筆爭議訂單中已實際支出之消費金額為責任上限。

• 為推介更多元化商品服務，您同意並授權本公司關係企業、由本公司所經營之其他服務及各合作廠商得利用您的個人資料進行商品或服務之行銷。關於本公司對於使用者之個人資料蒐集、處理及利用情形，詳細請參見Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社「隱私權政策」。

• 倘您違反本條款之義務，Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 得採取一切適當措施，包括但不限於限制或終止您使用本服務。且您應賠償本公司、本公司關係企業或第三方因此所生的一切損失及費用。

智慧財產權

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客服資訊

• 若您對於 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 有任何服務需求與建議，請來信本公司客戶服務信箱 kuoyuanshi.cs@gmail.com，我們將儘速回覆您的問題。

準據法及管轄法院

• 您在 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 所進行的所有線上交易、訂購或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，均以中華民國相關法令為解釋、適用之法律。

• 所有因為您在 Taiwan Co-Grow｜新住民與台灣國民共榮發展消費合作社 進行之行為，以及因本條款或相關網頁上之約定所發生的消費糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。